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如何借助第三方服务平台降低家电售后服务成本?
  

  跟着家电售后处事专业化分工越来越凸显,第三方家电处事平台逐渐成为家电售后处事市场的一种共鸣性选择——“渠道商聚焦于贩卖和体验晋升,制造商专注于研发和品格晋升、渠道拓展,把处事交给更专业的人去做”。

  在我们每个家庭享受抵家电、智能科技带来的便利和柔美背后,有着大量我们乃至不知道是谁的处事师傅在冷静支撑。他们是柔美糊口的保障者之一,他们也是家电财富链上的“隐形冠军”。

  而对整个财富上的上游企业而言,第三方家电处事平台乃至还长短常要害的营业支撑点。作为海内领先的第三方家电处事平台, 山山快修首创人兼CEO朱小浦先容,山山快修可以或许为家电制造商、渠道商、署理商等上游相助搭档办理以下方面的题目:

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  1、 助力贩卖渠道拓展:山山快补缀睬相助客户卖哪儿就能装到哪儿,在厂家原本无处事手段的地区,山山快修对处事订单的交付同样予以保障,大大晋升了厂家的贩卖范畴和局限。

  2、 低落运营打点本钱:和山山快修相助往后,将便于齐集打点原本分手的浩瀚处事商,从原本打点数十个酿成垂直打点一家,从而大大低落售后处事的运营本钱。

  3、 大面积低落人力本钱:若从零开始建树处事收集,必要在世界各地举办处事商拓展,而自建自营处事收集,又面对贩卖与处事不匹配不饱和的气象,从而导致人力挥霍。选择与山山快修相助,则省去了处事商拓展可能建树自营处事团队的人力本钱。

  4、 低落营业落地时刻本钱:尤其对新商标而言,世界处事收集的铺设不是一挥而就的。与山山快修相助,不必要再在处事收集上耗费时刻,可以或许有助于将精神越发聚焦于产物打磨和贩卖营业,赢得霸占市场的先机。

  5、 低落配件铺地周转本钱:此前,售后处事部分必要给世界全部处事网点举办配件铺地、发配,与山山快修相助后大大低落了配件的铺设本钱、周转本钱,同时也进步了上门的实时性。

  6、 低落长途用度成本:因山山快修是以用户地点就近分派师傅,增进了上门时效,可镌汰因路途缘故起因而给发生的上门用度及其他用度。

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  山山快修以自营+众包的方法成立正规、尺度化的处事技师团队,通过智能派单的情势毗连需求和处事技师,可以或许为家电制造商、渠道商以及署理商提供家电、智能、家居产物的上门安装、维修、调养等托管处事。

  颠末3年多的蕴蓄,今朝山山快修已拥有1000+人的自营处事团队、整合了世界1000多家处事站和20000名以上专业处事工程师。分公司漫衍北京、上海、南京、武汉、成都、西安、石家庄、杭州、广州、天津、济南、沈阳、重庆、徐州、苏州等十多个都市。

  处事的相助搭档包罗苏宁、京东、天猫、链家以及海尔、美的、格力、阿里斯顿等主流渠道和家电商标。

  以下为山山快修部门运营案例分享(出于守旧客户贸易奥秘必要,不提商标详细名称):

  1、 某热水器商标:

  在与山山快修相助之前,该商标在湖南、江西地区,由于处事不能包围,没有形成网购贩卖。与山山快修成立相助后,其在湖南湘潭、江西赣州、景德镇,甘肃等前期无贩卖地区全面开通贩卖,针对偏远处所山山快修还理睬不收取用户任何长途用度。从而,山山快修不单辅佐该热水器商标扩大了贩卖局限,还大大晋升了用户体验。

  2、 某商标署理商:

  因该商标署理商无法安装可能不具备维修手段,与山山快修相助后,山山快修对其举办处事托底,不单保障了用户对产物的精采体验,并且辅佐其低落处事运营本钱达25%阁下。

上海商标注册


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2018-07-14 来源:网络
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